Cilurzo Digital / Cilurzo Hospitality — B2B SaaS Overeenkomst
Welkom bij Cilurzo Hospitality. Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen
Cilurzo Digital en de professionele contractpartij (de Klant) die gebruikmaakt
van het SaaS-platform Cilurzo Hospitality. Gelieve deze voorwaarden zorgvuldig te lezen alvorens een account aan te maken.
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hiernavolgende betekenis:
Leverancier: Cilurzo Digital (met inbegrip van haar handelsnaam "Cilurzo Hospitality"), de entiteit die het SaaS-platform beheert en aanbiedt.
Klant: De horeca-onderneming, het restaurant of de professionele entiteit (B2B) die een overeenkomst aangaat met de Leverancier voor het gebruik van de software.
SaaS-platform / Software: Het platform "Cilurzo Hospitality" en alle bijbehorende modules (waaronder Reservations, Orders, Events, Foodcost, etc.) die via de cloud ter beschikking worden gesteld.
Overeenkomst: De contractuele relatie tussen de Leverancier en de Klant, onderworpen aan de huidige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 — Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn exclusief van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door de Leverancier aan de Klant met betrekking tot het SaaS-platform Cilurzo Hospitality.
Door de registratie op het platform, het aanmaken van een account of het ondertekenen van een offerte, erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze onvoorwaardelijk te aanvaarden. Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten en niet tegenwerpelijk aan de Leverancier, tenzij deze vooraf schriftelijk en expliciet door de Leverancier zijn aanvaard.
Artikel 3 — Duur & Automatische Verlenging
De Overeenkomst tussen de Partijen wordt aangegaan voor een vaste minimale looptijd van één (1) jaar (het "Initiële Contractjaar"), tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De looptijd vangt aan op de dag van de registratie of de activering van de betalende licentie.
Na afloop van het Initiële Contractjaar wordt de Overeenkomst telkens automatisch en stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van telkens één (1) jaar (het "Verlengingsjaar"), tenzij een van de Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt per aangetekende brief ten minste drie (3) maanden vóór de vervaldag van het lopende contractjaar.
Artikel 4 — Geen Vroegtijdige Beëindiging
Aangezien de Overeenkomst voor een vaste jaarlijkse termijn wordt aangegaan, is geen enkele vroegtijdige beëindiging of tussentijdse opzegging door de Klant mogelijk tijdens het lopende contractjaar.
⚠️ BELANGRIJKE CONTRACTUELE CLAUSULE:
Bij een eventuele vroegtijdige stopzetting van het gebruik van de Software door de Klant, of bij een poging tot voortijdige beëindiging, blijft de volledige vergoeding voor het resterende gedeelte van het lopende contractjaar onverminderd verschuldigd en opeisbaar. Er vindt in geen geval restitutie of kwijtschelding van reeds gefactureerde of nog te factureren bedragen plaats.
Artikel 5 — Prijzen & Indexering
Alle prijzen en tarieven vermeld door de Leverancier zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn exclusief 21% BTW en eventuele andere overheidsheffingen of belastingen.
De Leverancier behoudt zich het recht voor om de tarieven jaarlijks te indexeren op de verjaardag van de Overeenkomst. Deze indexering gebeurt op basis van de toepasselijke Belgische consumptieprijsindex of een specifieke sectorale index (zoals de Agoria-index voor de digitale sector), met een minimum van 0%.
Artikel 6 — Betalingsvoorwaarden & Sancties
Alle facturen van de Leverancier zijn betaalbaar binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur of in de Overeenkomst uitdrukkelijk een andere vervaldatum is vermeld.
Bij gebreke van volledige betaling op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest van 10% per jaar verschuldigd op het openstaande bedrag vanaf de vervaldag tot aan de dag van algehele betaling.
Bovendien is de Klant bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van €75 (vijfenzeventig euro) per openstaande factuur ter dekking van de buitengerechtelijke invorderings- en administratieve kosten. Dit geldt onverminderd het recht van de Leverancier om een hogere vergoeding te eisen indien de werkelijke schade of de gerechtelijke invorderingskosten dit bedrag overschrijden.
Bij laattijdige betaling heeft de Leverancier tevens het recht om de toegang van de Klant tot het SaaS-platform op te schorten na een schriftelijke aanmaning die gedurende vijf (5) werkdagen onbeantwoord is gebleven, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
Artikel 7 — Onderhoud, Updates & Uptime
Het onderhoud en het installeren van updates van het SaaS-platform zijn inbegrepen in de licentievergoeding. De Leverancier streeft ernaar om het platform continu te verbeteren en eventuele fouten of bugs te herstellen.
De Leverancier zet zich in om een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het SaaS-platform te garanderen, doch geeft geen garantie op een uptime die hoger ligt dan 99% op jaarbasis.
Tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform ten gevolge van gepland onderhoud, updates, storingen bij hostingpartners, of situaties van overmacht (force majeure) kan in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst.
Artikel 8 — Intellectuele Eigendom
Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot de Software Cilurzo Hospitality, inclusief maar niet beperkt tot broncodes, databanken, algoritmes, interfaces, grafische ontwerpen, teksten, merken, logo’s en handleidingen, behoren exclusief toe aan Cilurzo Digital of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en tijdelijk recht om het SaaS-platform te gebruiken ten behoeve van de eigen interne bedrijfsvoering en dit voor de duur van de Overeenkomst. Het is de Klant strikt verboden om de Software te kopiëren, te decompileren, te verveelvoudigen, te verkopen, te verhuren of over te dragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier.
Artikel 9 — Privacy & Gegevensverwerking (GDPR)
Voor zover de Leverancier in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens namens de Klant verwerkt (zoals gegevens van restaurantgasten, reservatiedetails, etc.), treedt de Klant op als 'Verwerkingsverantwoordelijke' en de Leverancier als 'Verwerker'.
De Leverancier verbindt zich ertoe deze persoonsgegevens uitsluitend te verwerken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG), en conform de schriftelijke instructies van de Klant. De Leverancier zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.
Artikel 10 — Klachten & Protest
Eventuele klachten over de werking van het SaaS-platform, de geleverde diensten of protesten met betrekking tot verzonden facturen dienen, op straffe van verval, binnen de acht (8) werkdagen schriftelijk (per e-mail of per brief) en gemotiveerd te worden gemeld aan de Leverancier.
Een klacht of protest schort de betalingsverplichting van de Klant in geen geval op. Indien binnen de vermelde termijn van acht werkdagen geen schriftelijk protest is ontvangen, wordt de prestatie of de factuur geacht onvoorwaardelijk te zijn aanvaard door de Klant.
Artikel 11 — Aansprakelijkheidsbeperking
De Leverancier kan enkel aansprakelijk worden gesteld voor bewezen directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een zware contractuele fout die exclusief aan de Leverancier te wijten is.
In alle gevallen is de totale en gecumuleerde aansprakelijkheid van de Leverancier uitdrukkelijk beperkt tot het contractbedrag (excl. BTW) dat door de Klant daadwerkelijk is betaald voor de licentie van het SaaS-platform gedurende het lopende contractjaar waarin het schadeverwekkende feit zich heeft voorgedaan.
Elke aansprakelijkheid van de Leverancier voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van cliënteel, gemiste besparingen, reputatieschade, administratieve boetes of verlies van gegevens is te allen tijde volledig uitgesloten.
Op deze Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschil verbinden Partijen zich ertoe om eerst te goeder trouw te trachten een minnelijke schikking te bereiken. Indien geen minnelijke oplossing kan worden gevonden, worden alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent (afdeling Gent).
Artikel 13 — Taalversies
Deze Algemene Voorwaarden bestaan in een Nederlandse en een Engelse versie. De Engelse versie is uitsluitend een vertaling en wordt ter informatie aangeboden.
In geval van tegenstrijdigheid, afwijking of verschil in interpretatie tussen beide taalversies, heeft de Nederlandse versie steeds voorrang en is enkel die versie rechtsgeldig tussen Partijen.